التعامل

قبل شحن طلبك، تقوم FLORALKINI بتجهيز منتجاتك، وإجراء اختبارات صارمة لمراقبة الجودة، وتغليفها بعناية. إضافةً إلى ذلك، تُصنع بعض المنتجات حسب الطلب. يختلف وقت تجهيز المنتجات للشحن عن وقت التوصيل.

يستغرق تجهيز طلبك عادةً من يومين إلى خمسة أيام عمل. يُرجى العلم أن هذه المدة لا تشمل العطلات الرسمية ونهايات الأسبوع.

شحن

يرجى العلم بأن الحد الأدنى للإنفاق المطلوب للشحن المجاني يقتصر على تكلفة المنتجات فقط، ولا يشمل تكاليف الشحن أو أي خصومات مطبقة. هذا يعني أن إجمالي قيمة طلبك، بعد تطبيق أكواد الخصم وبدون تكاليف الشحن، يجب أن يصل إلى الحد الأدنى المذكور أعلاه للاستفادة من الشحن المجاني.

أوقات التسليم تقريبية وتعتمد على أيام العمل. وهي مخصصة للتوصيل إلى المناطق الحضرية فقط، وقد تختلف حسب موقعك وبعدك عن مركز المدينة. ولا تشمل هذه الأوقات التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن، أو فترات التخفيضات، أو إجراءات التحقق من بطاقات الائتمان، أو احتجاز الجمارك، أو العطلات الرسمية في الصين، أو أي تأخير آخر خارج عن إرادتنا.

الضرائب والرسوم الدولية

قد تفرض عليك سلطات الجمارك المحلية رسومًا جمركية وضرائب استيراد عند استلام طردك في بلدك. تختلف معدلات الرسوم الجمركية حسب قيمة البضائع ومكوناتها ومكان تصنيعها. من المهم ملاحظة أن لكل دولة قوانينها الخاصة بهذا الشأن، لذا لا يمكننا تحديد الرسوم التي قد يُطلب منك دفعها بدقة، حيث يتم تحديدها عند الاستيراد من قبل مسؤولي الجمارك. لن يُطلب منك دائمًا دفع رسوم جمركية أو ضرائب استيراد، ولكن من المهم أن تتعرف على الرسوم المطبقة في بلدك تحسبًا لأي مفاجآت.

يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم دفع ضرائب أو رسوم الاستيراد واختيار رفض الطرد، فلن يتم رد أموالك مقابل طلبك.

خدمة التوصيل السريع – DHL/UPS/TNT

تستخدم خدمة التوصيل السريع خدمة التوقيع عند الاستلام. هذا يعني أنه في حال محاولة التوصيل في غياب أحد عن المنزل، سيترك المندوب إشعارًا في صندوق بريدك أو سيحاول التواصل معك لإعادة جدولة موعد التوصيل. ننصح بتزويدنا بعنوان عمل لضمان توقيعك عند محاولة التوصيل. يُرجى العلم أنه في حال طلبك تغيير عنوان التوصيل أو منح خدمة التوصيل السريع تفويضًا بترك الإشعار، فإنك تتنازل عن حقك في أي شكل من أشكال التعويض أو إعادة التوصيل في حال عدم تسليم طلبك أو سرقته أو فقدانه. لهذا السبب، لا ننصح بتغيير خدمة التوقيع عند الاستلام.

إذا اخترت الشحن السريع، فيرجى تذكر ترك رقم الاتصال الخاص بك، فهذا مطلوب للشحن السريع .

سيتم شحن جميع الطلبات التي تتم من الصين عبر شركة SF Express.

خدمة التوصيل العادية – البريد الدولي الصيني

يقع مستودعنا الرئيسي في الصين، لذا نختار خدمة البريد الصيني. خدمة الشحن الدولي عبر البريد الصيني خدمة عادية، وتستغرق وقتًا أطول للوصول مقارنةً بخدمة الشحن السريع. تتميز هذه الخدمة العادية بعدد أقل من عمليات المسح الضوئي مقارنةً بخدمة الشحن السريع، مما يعني أنه في بعض الحالات، قد لا يظهر رقم التتبع الذي نقدمه أي معلومات تتبع خلال الفترة الزمنية بين مغادرة الطرد للصين ومعالجته في بلد الوجهة . إذا واجهت هذه المشكلة وترغب في تتبع طردك بشكل أفضل خلال فترة الشحن، ننصحك باستخدام صفحة التتبع على موقع البريد الوطني الخاص بك.

لقد حددنا لكم أدناه شركات الشحن الدولية الرئيسية التي نتعامل معها. يرجى ملاحظة أن هذه خدمة قياسية، لذا قد تختلف أوقات التسليم وقد تحدث بعض التأخيرات. فيما يلي قائمة بشركات البريد الوطنية الرئيسية التي سيتم شحن طردكم من خلالها:

الولايات المتحدة - خدمة البريد الأمريكية
المملكة المتحدة - البريد الملكي
كندا - البريد الكندي
أستراليا - البريد الأسترالي
ألمانيا - البريد الألماني
فرنسا - البريد الفرنسي
هولندا - خدمة تتبع الطرود الدولية من PostNL
بلجيكا - بي بوست

إذا لم يكن بلدك مدرجًا أعلاه وتواجه مشكلة في تتبع طردك، فيرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني التالي: http://17track.net/en

يرجى العلم أن مسؤولية متابعة شحنتك تقع على عاتقك. ولتجنب أي مشاكل تتعلق بالتسليم، ننصحك بتزويدنا بعنوان عمل لضمان توقيعك عند محاولة التسليم. في حال محاولة التسليم في غيابك، سيتم ترك الطرد في مكان آمن أو سيتم ترك إشعار بمعلومات الاستلام، وذلك حسب إجراءات شركة الشحن المحلية. إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عدم اكتمال عنوان الشحن، فسيتعين عليك دفع تكلفة الشحن.